Para modificaciones o cambios en tu pedido, contacta con nosotros mediante los canales abajo indicados.

Si no has recibido el correo de confirmación de tu pedido, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam. A veces, los correos electrónicos automáticos pueden ser filtrados incorrectamente y terminar en estas carpetas.
   
   
2. Espera unos minutos. A veces, puede llevar un tiempo que el correo electrónico de confirmación se entregue en tu bandeja de entrada.
   
   
3. Verifica que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta.
   
   
4. Si has seguido estos pasos y aún no has recibido el correo electrónico de confirmación, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a traves de los sistemas que aparecen debajo.

Inicia sesión y sigue el estado de tu pedido en Mis pedidos, dentro de Mi cuenta.

Tu pedido se puede encontrar en uno de estos estados:

– En espera de pago por transferencia: hemos recibido tu pedido correctamente pero no hemos recibido el pago. Esto ocurre cuando has seleccionado el método de pago por transferencia. Si en 3 días no lo recibimos, el pedido se cancelará automáticamente.

– Pago aceptado: hemos recibido correctamente tu pedido y ya se está preparando en nuestro almacén.

– Cancelado: tu pedido se ha cancelado. De no ser así, contacta con nuestro servicio de atencion al cliente mediante cualquiera de las opciones que se muestran debajo.