En el momento de la entrega, revisa los artículos delante de los transportistas o de los montadores y comprueba que se trata de los que habías pedido.

Si alguno de los articulos entregados tiene algun daño o desperfecto debes dejarlo indicado en el albaran de entrega en ese momento, o bien ponte en contacto, en el plazo de 24 horas tras la entrega,  con nuestro departamento de atención al cliente.

No desembales los productos de descanso como colchones, canapes o almohadas hasta asegurarte de que son los que has pedido, ya que por razones de higiene estos articulos no admiten devolución o cambio una vez retirado el embalaje.

Home Express

Entrega en puerta principal sin cita previa

Este servicio lo lleva a cabo empresas de mensajería o pequeña paquetería y se realiza cuando tu pedido no supera los 80kg. y la suma de la altura, el ancho y la longitud del paquete es menor que 300 cm.

• La entrega la hace una única persona sin cita previa acordada.
• Entrega del pedido a pie de calle en la puerta de entrada (no entra ni sube en el interior de tu casa, edificio, residencia o urbanización).
• Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Siempre que el producto esté disponible y el pedido se realice antes de las 12h del mediodía, la entrega será en 48h hábiles y solo para España Peninsular.

Las tarifas Home Express para Islas Baleares son las siguientes:

Home Standard

Entrega en puerta principal con cita previa

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles y está disponible cuando tu pedido supera los 80kg o se identifica como muy sensible a roturas durante el transporte y cuando la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300cm.

• La entrega es con cita previa acordada mínimo 1 día antes de la entrega del pedido con la agencia de transporte. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
• Se entrega a pie de calle en la puerta principal (no entra ni sube en el interior de tu casa, edificio, residencia o urbanización)
• Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Su coste es variable según el importe total del pedido. Siempre que el producto esté disponible, la entrega se realizará en un máximo de 10 días hábiles y solo para España Peninsular.

Las tarifas Home Standard para Islas Baleares son las siguientes (la entrega será en un máximo de 10 días hábiles):

Home Plus

Entrega en interior estancia con cita previa

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles y es obligatorio si tu pedido supera los 80kg o se identifica como muy sensible a roturas durante el transporte y cuando la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 300cm.

• La entrega la realizan dos personas con cita previa acordada mínimo 1 día antes de la entrega del pedido con la agencia de transporte. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
• Se entrega en el interior de tu domicilio, en la estancia que nos indiques.
• Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Su coste es variable según el importe total del pedido. Siempre que el producto esté disponible, la entrega se realizará en un máximo de 10 días hábiles y solo para España Peninsular.

Las tarifas Home Plus para Islas Baleares son las siguientes:

Home Montaje

Entrega y montaje en interior estancia con cita previa

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles.

• La entrega la realizan dos personas con cita previa acordada mínimo 1 día antes de la entrega del pedido con la agencia de transporte. Las entregas se realizan de lunes a viernes.
• Se entrega en el interior de tu domicilio, en la estancia que tú quieras.
• Incluye montaje. Por motivos de seguridad, no podrán hacer agujeros ni en la pared ni en el techo. 

Siempre que el producto esté disponible, la entrega se realizará en un máximo de 10 días hábiles. Previsiones de entrega solo para España Peninsular.

¡Importante! En el momento de la entrega, verifica la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte. Si detectas alguna incoherencia, escribe en el albarán «acepto con reserva» y especifica también la causa.

Actualmente solo realizamos envíos a la Comunidad de Madrid, Avila, Segovia, Toledo y Guadalajara.

Puedes cambiar tu dirección de entrega desde «Mi cuenta» en cualquier momento hasta 24 horas antes de que expidamos  tu/s artículo/s desde nuestro centro de distribución. Si tus artículos ya han sido expedidos ponte en contacto con nosotros.

¡Sin problema! Siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes, podemos ponerlo en espera por un tiempo limitado. Inicia sesión en «Mi cuenta» y retrasa la entrega hasta que lo tengas todo listo para recibirlo o contáctata con nosotros para que te ayudemos.

Si no se puede hacer la entrega debido a tu ausencia o dificultades de acceso que no nos has comunicado previamente, deberas abonar un coste adicional de 59 €, equivalentes a una nueva entrega.