Envios y gastos de envio

En el momento de la entrega, revisa los artículos delante de los transportistas o de los montadores y comprueba que se trata de los que habías pedido.

Si alguno de los articulos entregados tiene algun daño o desperfecto debes dejarlo indicado en el albarán de entrega en ese momento, y ponte en contacto, en el plazo de 24 horas tras la entrega,  con nuestro departamento de atención al cliente.

No desembales los productos de descanso como colchones, canapes o almohadas hasta asegurarte de que son los que has pedido, ya que por razones de higiene estos articulos no admiten devolución o cambio una vez retirado el embalaje.

ENTREGA ESTÁNDAR

Servicio de envío y entrega en tu domicilio, en el portal de tu vivienda. Sin montaje. Sin cita previa.

Este servicio lo lleva a cabo empresas de mensajería o pequeña paquetería y se realiza cuando tu pedido no supera los 30kg. y la suma de la altura, el ancho y la longitud del paquete es menor que 200 cm.

• La entrega la hace una única persona sin cita previa acordada.
• Entrega del pedido a pie de calle en la puerta de entrada (no entra ni sube en el interior de tu casa, edificio, residencia o urbanización).
• Este método no incluye montaje ni desmontaje.
• Entrega de lunes a viernes.

Su coste es variable según el importe total del pedido

ENTREGA SIN MONTAJE

Servicio de envío y entrega en tu domicilio, en la puerta de tu vivienda. Sin montaje. Con cita previa.

Este servicio se realiza a través de empresas especializadas en transporte de muebles y está disponible cuando tu pedido supera los 30kg o se identifica como muy sensible a roturas durante el transporte y cuando la suma de la altura, el ancho y la longitud de uno de los bultos supera los 200cm.

• La entrega es con cita previa acordada mínimo 1 día antes de la entrega del pedido con la agencia de transporte.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes.
• Se entrega a pie de calle en la puerta principal (no entra ni sube en el interior de tu casa, edificio, residencia o urbanización)
• Este método no incluye montaje ni desmontaje.

Su coste es variable según el importe total del pedido. 

ENTREGA CON MONTAJE

Servicio de envío y entrega en el domicilio indicado en tu pedido, retirada de embalajes y montaje de los muebles que lo requieran. Con cita previa.

Este servicio se realiza por nuestro propio equipo de profesionales  y es obligatorio si tu pedido supera los 80kg, se especifica como muy sensible a roturas durante el transporte  o requiere montaje.

• La entrega la realizan dos personas con cita previa acordada mínimo 1 día antes de la entrega del pedido con nuestro equipo de logística.
• Las entregas se realizan de lunes a viernes.
• Se entrega en el interior de tu domicilio, en la estancia que nos indiques.
• Incluye desembalaje de todos los productos incluidos en tu pedido, así como también la recogida del embalaje de estos (cajas, cartones, plásticos…). 
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Su coste es variable según el importe total del pedido. Siempre que el producto esté disponible, la entrega se realizará en un máximo de 10 días hábiles y solo para España Peninsular.

¡Importante! En el momento de la entrega, verifica la conformidad y el estado de los productos, la integridad del embalaje y que el número de bultos entregados correspondan a lo que indica el albarán de transporte. Si detectas alguna incoherencia, escribe en el albarán «acepto con reserva» y especifica también la causa.

PREPARÁNDOTE PARA LA ENTREGA DE MUEBLES

Para asegurar una entrega exitosa, consulte nuestras  recomendaciones de medición para la entrega de muebles  y confirme que todos los muebles puedan pasar por todos los puntos de acceso, como puertas, escaleras, pasillos, ascensores y esquinas, hasta llegar a la ubicación deseada. Comunícate con nosotros para obtener ayuda adicional para medir su espacio.

PROGRAMACIÓN DE TU ENTREGA

Nos comunicaremos contigo cuando tus artículos estén listos y acordaremos una fecha de entrega. Al momento de programar la entrega, notifícanos cualquier requisito especial de entrega. Esto incluye, entre otros,  horarios de entrega restringidos debido a ordenanzas locales (Madrid Central), múltiples tramos de escaleras y reservas de ascensores de servicio u otros requisitos.

QUÉ ESPERAR EL DÍA DE LA ENTREGA

En la entrega con montaje nuestros profesionales de entrega  desembalarán  cuidadosamente cada artículo y lo ensamblarán y lo colocarán en la habitación que elija. Para su comodidad, se retirarán todos los materiales de embalaje. Le solicitamos que inspeccione sus artículos antes de que nuestros profesionales de entrega se vayan de su hogar.

Si alguno de los artículos entregados tiene algún daño o desperfecto debes dejarlo indicado en el albarán de entrega en ese momento, y ponte en contacto, en el plazo de 24 horas tras la entrega,  con nuestro departamento de atención al cliente.

Nuestros profesionales de entrega  no tienen permitido mover muebles que se encuentren actualmente en su hogar, ni tampoco tienen permitido mover o instalar cableado o equipos eléctricos salvo que haya presupuestado y aceptado el coste del servicio previamente y que debe constar por escrito en el pedido.

Limpie el espacio donde se colocarán los muebles o las alfombras antes de la entrega.

Un adulto autorizado, mayor de 18 años, debe estar presente durante el período de entrega programado para aceptar e inspeccionar sus artículos y firmar el recibo de entrega.

Actualmente solo realizamos envíos a la Comunidad de Madrid. Consultar en tienda el envío a otras provincias.

Puedes cambiar tu dirección de entrega desde «Mi cuenta» en cualquier momento hasta 24 horas antes de que expidamos  tu/s artículo/s desde nuestro centro de distribución. Si tus artículos ya han sido expedidos ponte en contacto con nosotros.

¡Sin problema! Siempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes, podemos ponerlo en espera por un tiempo limitado. Inicia sesión en «Mi cuenta» y retrasa la entrega hasta que lo tengas todo listo para recibirlo o contáctata con nosotros para que te ayudemos.

Si no se puede hacer la entrega debido a tu ausencia o dificultades de acceso que no nos has comunicado previamente, deberas abonar un coste adicional de 59 €, equivalentes a una nueva entrega.